【复商复市新变化】购物中心“云上逛” 打开购物“新方式”

　　 央广网北京5月3日消息（记者夏青）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，随着国内疫情防控形势持续向好，各地各部门积极行动，有序推动各类商场、市场复商复市，一度受到影响的线下消费市场，又焕发出新的活力。 防疫不松懈，有序促复苏，中央广播电视总台经济之声系列报道《复商复市新变化》：《购物中心“云上逛”，打开购物“新方式”》。

　　 线下购物遭遇限流这个“五一”小长假伴随国内疫情逐渐稳定，各个消费场所有序开放，不少人走出家门，开始逛街、购物。

　　 城市近郊的开放式购物小镇成为人们小长假购物、休闲的热门场所。 位于北京和天津之间的京津佛罗伦萨小镇，因为疫情防控的需要，防止人员过于密集，采取了限流措施。 想逛小镇，需要提前一天预约。

　　 据客服介绍，目前，小镇每天限流5000人。

　　 “云购物”如火如荼实体店紧跟潮流不过，相比这样的线下实体购物、逛街，不少消费者在疫情期间已经养成了“云购物”的习惯。

　　 各地的购物中心也纷纷顺应形势，拥抱线上。

　　 各种形式的线上“VR实景逛店”“云看展”“云卖货”在全国如火如荼地进行着。 售货员、导购员都变身成为直播带货的主播。

　　 在四川成都的苏宁易购天府立交店，电脑销售督导杨加程已经成了网红主播，在客户的接待量上，相比以往是成倍的增加。

　　 现在每一场直播都要面对四五万人，他已经总结了不少直播的小技巧。

　　 他说：“最重要的是直播就要给粉丝互动，你不可能一个人在那儿讲，一个人讲没任何用，而且还要在直播途中，我们不定时地弄抽奖活动，这种活动其实都很受欢迎，而且反响比较好，我们直播基本上每一场都可以达到四五万人。 ”为了更好地达到吸引客户的效果，各个购物中心都多管齐下。 在北京王府井百货，王府井管委会副主任连占国介绍说：“第一主要是以网络直播的形式逛王府井，第二是请‘网红’与地区的品牌合作，让‘网红’进行‘带货直播’，第三是由淘宝直播平台对实体商家的销售人员进行培训，让这些售货员到网上进行‘带货直播’。

　　 ”而北京百货大楼则不断扩充线上微商城的商品品类，建立超级直播间，让品牌专柜开启线上直播。 北京百货大楼市场营销部部长李赛楠表示：“我们开启了线上顾客圈群的体系，如果有需要，顾客可以找到我们，客服人员也可以帮顾客进行商品的咨询以及购买。

　　 同时我们也快速地扩充了微商城经营商品的品类和品种，从最初只有几十款商品，到现在已经达到了300多种。 我们也建立了百货大楼的超级直播间，在我们场内将近1/3的品牌专柜都开启了线上直播带货的方式。

　　 ”实体商业数字化势不可挡北京秀水街总经理胡文莉说，线下的实体购物中心将销售搬到了“云端”，一方面为群众打造了足不出户、宅家“逛街”的消费新场景，另一方面，也通过互联网进行复商复市，减轻了疫情对实体经营的冲击。

　　 胡文莉说：“让所有的消费者通过云逛街的形式继续购买到高性价比的商品，让这些小企业主们恢复经营，去进货的同时，快速地刺激上游的这些厂家能够恢复经营，这样才能形成一个良性的循环。 ”实体商业线上线下融合及数字化进程势不可挡，而这次的疫情更加快了这种进程。 新一代的消费者不仅大量线上迁移，消费行为和消费理念也发生了很大变化。

　　 不再只是购物中心提供什么就买什么，而是更有消费主观意念，注重体验式消费。 主动求变，才能生存发展。 数据显示，一季度网络零售规模和去年基本持平，而实物商品网上零售额增长了%。 商务部电子商务司副司长蔡裕东说，未来，网络零售对消费的促进作用将进一步提升。 随着我国疫情防控工作向好的态势进一步巩固，以及各种政策不断出台，我们对下一步的消费更加有信心。