民警電子名片，為民服務不掉線

　　 百姓的“小事”，派出所的“大事”；百姓的煩心事，派出所的操心事。

　　 派出所是離老百姓最近的公安機關，是為民排憂解難的前沿陣地，是提升群眾滿意度、安全感的重要機構。

　　 網絡時代，如何進一步拉近與老百姓之間的距離，從而提高為民服務的效率，成為全國各地公安派出所孜孜以求的目標。 天河警方的探索，以社區民警電子名片為抓手。

　　 為進一步傾聽民意，及時解決群眾困難，暢通民警溝通渠道，推進“楓橋式公安派出所”建設，廣州天河警方在全市率先試點應用社區民警電子名片。 市民群眾只要拿起手機識別名片的二維碼，便可進入社區的網上警務室，了解社區最新的安全防范信息，反映問題訴求，在線咨詢求助。 社區民警電子名片可不是擺設，市民群眾真正需要時，它確實能夠發揮作用。 有一位求助者，收到朋友發來的“拘留通知書”，落款是某公安分局，還有印章，于是向民警求證真偽。 民警調查之後，發現是假證，從而幫助求助者成功化解被詐騙風險。

　　 這一例子充分彰顯社區民警電子名片的便利性、高效性，若非如此，這位求助者未必會到派出所去求證，或許就相信了騙子的把戲，從而上當受騙。 天河警方試點應用社區民警電子名片，是在建設“楓橋式公安派出所”大背景下進行的。 公安部部署推動新時代“楓橋經驗”在全國公安機關開花結果、落地生根，其基本要義有三：一要堅持源頭治理，切實做到“矛盾不上交”；二要堅持以防為主，切實做到“平安不出事”；三要深化改革創新，切實做到“服務不缺位”。 社區民警電子名片試點應用，旨在讓數據多跑腿、讓群眾少跑路、讓基層多減負，從而確保實現矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，裨益于“楓橋式公安派出所”建設。

　　 為民服務，難在有好點子，而有好點子對于改善服務工作往往事半功倍。 有了好點子，貴在做細做實，貴在堅持，而這是一種考驗。

　　 要將社區民警電子名片試點好，一要有用戶意識，要問政于民，將市民群眾所需的高頻服務納入名片之中，並以市民群眾的滿意度作為評價工作成效的重要標準；二要有激勵機制，讓那些工作認真負責、服務成效顯著的社區民警得到相應的回報，從而推動社區民警電子名片應用試點進入良性循環軌道。 要麼不幹，要麼幹好，願社區民警電子名片應用試點能落地生根、開花結果。

　　 （練洪洋）。